Tham khảo

Những quy định bạn cần biết khi dùng 789clu

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 789clu, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng tại khu vực hợp lệThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản một người một víHỗ trợ tiếng Việt
789clu Những quy định bạn cần biết khi dùng 789clu
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Cần giải đáp điều khoản? Chúng tôi ở đây

Nếu bạn có thắc mắc về một điều khoản cụ thể, cần xác nhận lại quy định tài khoản hoặc muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân, hãy liên hệ chúng tôi qua một trong các kênh bên dưới. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp và xử lý yêu cầu của bạn.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc tình trạng tài khoản. Nhấn biểu tượng chat trên trang để bắt đầu cuộc trò chuyện bằng tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết — chẳng hạn đề nghị chỉnh sửa dữ liệu hoặc tra cứu lịch sử giao dịch — và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.
Hỗ trợ tài khoản Dành cho các vấn đề liên quan đến xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc tra soát giao dịch bị giữ do thông tin không khớp.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách 789clu xử lý thông tin tài khoản của bạn

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — họ tên, số điện thoại, thông tin ví điện tử — được lưu trữ để phục vụ việc xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ thông tin này cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Bạn có quyền yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Mã hóa kết nối

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL, bao gồm cả lúc bạn truy cập trên điện thoại qua mạng di động.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được giữ trong thời gian bạn còn sử dụng dịch vụ. Khi tài khoản bị đóng, chúng tôi xử lý dữ liệu theo quy trình xóa nội bộ.

Quyền chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân bất cứ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat; chúng tôi xác minh và xử lý trong vòng vài ngày làm việc.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn giao diện. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt, nhưng điều này có thể ảnh hưởng đến một số tính năng trên trang.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản 789clu

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người dùng đặt ra khi đọc qua điều khoản sử dụng. Nếu vấn đề của bạn chưa có ở đây, hãy nhắn trực tiếp qua live chat.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Nếu phát hiện nhiều tài khoản từ cùng một người, chúng tôi có quyền khóa tất cả và giữ lại số dư để xem xét.

Điều khoản có thể được cập nhật bất cứ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn hiển thị tại trang này. Khi bạn tiếp tục đăng nhập sau ngày cập nhật, coi như bạn đã đồng ý với phiên bản mới.

Giao dịch bị giữ thường xảy ra khi tên ví không khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký. Liên hệ hỗ trợ tài khoản và cung cấp ảnh xác nhận giao dịch để được xử lý nhanh.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, nêu rõ thông tin cần xóa. Chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ và phản hồi trong vài ngày làm việc sau khi xác minh danh tính.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ dành cho những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Nếu chưa chắc, hãy kiểm tra quy định tại nơi bạn đang sinh sống.

Rút tiền phải về đúng ví Viettel Money đã dùng để nạp. Tên chủ ví cần khớp với tài khoản 789clu. Nếu bạn muốn đổi phương thức, liên hệ hỗ trợ trước khi thực hiện giao dịch.